Публичная оферта

Дата публикации: 11 февраля 2026 г.

1. Преамбула

1.1. ООО «Бессерверные Интеграции» (далее — Исполнитель) публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Настоящая Оферта адресована любому лицу (далее — Заказчик) и содержит все существенные условия договора оказания услуг по предоставлению доступа к сервису OpenClaw (далее — Сервис).

1.3. Акцептом настоящей Оферты является регистрация в Сервисе и начало его использования.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису OpenClaw — интернет-платформе для использования персонального AI-агента.

2.2. Персональный AI-агент — интеллектуальный помощник, доступный Заказчику через Каналы взаимодействия.

2.3-а. Канал взаимодействия — любой технический канал, через который возможно взаимодействие с AI-агентом: мессенджеры, веб-интерфейс и иные средства связи, посредством которых агент принимает сообщения и выполняет задачи.

2.3. Возможности AI-агента включают:

• поиск информации в интернете;
• работу с электронной почтой;
• выполнение задач по запросу Заказчика;
• иные навыки, определяемые Исполнителем.

2.4. Заказчику предоставляется квота на использование продвинутой AI-модели. Размер квоты определяется Исполнителем.

3. Акцепт оферты

3.1. Регистрация в Сервисе является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).

3.2. Договор, заключённый посредством акцепта Оферты, приравнивается к договору, заключённому в простой письменной форме.

3.3. С момента акцепта Оферты Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису после регистрации;
• обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах;
• хранить персональные данные Заказчика конфиденциально в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• рассматривать обращения Заказчика в разумные сроки.

4.2. Обязанности Заказчика:

• соблюдать условия настоящей Оферты и Пользовательского соглашения;
• не нарушать действующее законодательство РФ при использовании Сервиса;
• не использовать AI-агента для противоправной деятельности, создания вредоносного контента или нарушения прав третьих лиц;
• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• не создавать более одной учётной записи; при обнаружении множественных учётных записей одного лица все такие записи могут быть заблокированы;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса или обход его технических ограничений.

4.3. Права Исполнителя:

• приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ;
• изменять функциональность Сервиса и перечень навыков AI-агента;
• блокировать учётную запись Заказчика при нарушении условий Оферты или законодательства;
• применять автоматические технические ограничения для защиты Сервиса, включая лимиты на частоту запросов и количество учётных записей;
• вносить изменения в условия Оферты с публикацией актуальной версии на сайте Сервиса.

4.4. Права Заказчика:

• использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя;
• удалить свою учётную запись в любое время.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Сервис предоставляет следующие тарифные планы:

5.1.1. Бесплатный тариф — 24 часа использования, предоставляется однократно на одну учётную запись. Доступность данного тарифа определяется Исполнителем и может быть ограничена или приостановлена без предварительного уведомления. В рамках данного тарифа Заказчику предоставляется доступ к AI-агенту с ограниченной квотой запросов к продвинутой AI-модели.

5.1.2. Пробный тариф — 7 дней использования. Активируется путём авторизации платёжной карты Заказчика с оплатой стоимости пробного периода. В рамках данного тарифа Заказчику предоставляется полный доступ к AI-агенту и квота запросов к продвинутой AI-модели.

5.1.3. Платный тариф — 30 дней использования с автоматическим продлением. После окончания Пробного тарифа Заказчик автоматически переходит на Платный тариф. В рамках данного тарифа Заказчику предоставляется полный доступ к AI-агенту и квота запросов к продвинутой AI-модели, обновляемая при каждом продлении.

5.1.4. Годовой тариф — 365 дней использования с автоматическим продлением. В рамках данного тарифа Заказчику предоставляется полный доступ к AI-агенту, увеличенная квота запросов к продвинутой AI-модели, увеличенное дисковое пространство, приоритетная поддержка, а также услуга настройки AI-Офиса «под ключ» в соответствии с разделом 5-А настоящей Оферты.

5.2. Актуальные цены, состав и доступность тарифов размещены на странице тарифов и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

Порядок авторизации платёжной карты и оформления подписки

5.3. Для активации Пробного тарифа Заказчику необходимо предоставить реквизиты платёжной карты, которая проходит авторизацию в платёжной системе CloudPayments с подтверждением по протоколу 3D-Secure. Авторизация платёжной карты является заявкой Заказчика на получение платных услуг в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

5.4. Принимая настоящую Оферту, Заказчик поручает Исполнителю составлять от имени Заказчика распоряжения о списании денежных средств в оплату последующих периодов подписки в размере, установленном Исполнителем на день списания соответствующей платы, со счёта (к которому относится авторизованная карта) Заказчика в пользу Исполнителя, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент Заказчика через банк-эквайер.

5.5. После окончания Пробного тарифа Заказчик автоматически переходит на Платный тариф. Оплата Платного тарифа осуществляется путём автоматического списания фиксированной суммы денежных средств с авторизованной платёжной карты Заказчика каждые 30 (тридцать) календарных дней.

5.6. Заказчик соглашается, что в случае отсутствия достаточного объёма денежных средств на авторизованной карте Заказчика для продления подписки, Исполнитель имеет право повторять транзакции. Отсутствие достаточной суммы денежных средств на авторизованной карте в течение длительного времени воспринимается Исполнителем в качестве отказа Заказчика от услуг.

Момент оказания услуги

5.7. Оказание платных услуг осуществляется исключительно по заявке Заказчика. Под заявкой Заказчика понимаются действия, направленные на заказ платных услуг, в том числе авторизация платёжной карты для осуществления оплат. Услуга считается полностью оказанной в момент предоставления доступа к Личному кабинету и AI-агенту посредством сочетания электронной почты и пароля.

Отмена подписки

5.8. Заказчик имеет право отказаться от продления подписки путём отключения автоматического платежа в Личном кабинете (кнопка «Отменить подписку» на странице Дашборда) либо путём обращения в службу поддержки Исполнителя.

5.9. После отмены подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода. Новые автоматические списания не производятся.

5-А. Услуга настройки AI-Офиса «под ключ»

5-А.1. В рамках Годового тарифа Заказчику предоставляется услуга индивидуальной настройки AI-Офиса (далее — Услуга «под ключ»). Услуга включает создание роя AI-агентов (суб-агентов) под задачи Заказчика: разработку сценариев, настройку ролей и инструкций.

5-А.2. Стоимость Услуги «под ключ» составляет 30% (тридцать процентов) от стоимости Годового тарифа и входит в его цену.

Порядок оказания Услуги «под ключ»

5-А.3. Оказание Услуги «под ключ» осуществляется в три этапа:

Этап 1. Бриф (ориентировочный срок — до 3 рабочих дней с момента обращения Заказчика). Заказчик описывает свои задачи и пожелания в свободной форме через систему обращений (раздел «Поддержка» в Личном кабинете), электронную почту или иной согласованный канал связи. Данный этап является подготовительным и не считается началом оказания Услуги.

Этап 2. Техническое задание (ориентировочный срок — до 5 рабочих дней после получения брифа). На основании брифа Исполнитель формирует техническое задание (далее — ТЗ), содержащее перечень суб-агентов, их роли, сценарии работы и инструкции. ТЗ направляется Заказчику на согласование. Заказчик вправе внести до 3 (трёх) правок в ТЗ. Правкой считается единичное обращение Заказчика с замечаниями или изменениями к ТЗ. Начало работы над ТЗ (направление первой версии Заказчику) является моментом начала оказания Услуги «под ключ».

Этап 3. Реализация и приёмка (ориентировочный срок — до 7 рабочих дней после согласования ТЗ). Исполнитель настраивает суб-агентов в AI-Офисе Заказчика в соответствии с согласованным ТЗ. После завершения настройки результат направляется Заказчику для приёмки. Заказчик вправе внести до 2 (двух) правок на данном этапе. Правкой считается единичное обращение Заказчика с замечаниями или изменениями к реализованной настройке.

5-А.4. Услуга «под ключ» считается оказанной при наступлении любого из следующих событий:

• Заказчик подтвердил приёмку результата;
• по истечении 7 (семи) календарных дней с момента направления результата Заказчику при отсутствии замечаний или ответа со стороны Заказчика.

5-А.5. Указанные в п. 5-А.3 сроки являются ориентировочными. Фактические сроки могут отличаться в зависимости от сложности задач Заказчика, при этом Исполнитель прилагает разумные усилия для их соблюдения.

5-А.6. Правки, выходящие за рамки согласованного ТЗ или требующие существенной переработки, могут быть квалифицированы Исполнителем как новый запрос и не входят в число правок, предусмотренных п. 5-А.3.

5-А.7. Заказчик вправе отказаться от Услуги «под ключ» до момента начала её оказания (до направления первой версии ТЗ). В этом случае стоимость Услуги не удерживается при расчёте возврата в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к AI-агенту.

6.2. AI-агент может быть автоматически остановлен по истечении срока тарифа или при длительной неактивности Заказчика. Контейнер удаляется через 3 дня (Бесплатный тариф) или 14 дней (Пробный/Платный тариф) после остановки. Заказчик может перезапустить AI-агента через Личный кабинет до момента удаления.

6.3. Исполнитель вправе приостанавливать работу Сервиса для проведения плановых и внеплановых технических работ.

7. Возврат

7.1. Возврат денежных средств возможен для Пробного, Платного и Годового тарифных планов.

Возврат для Пробного и Платного тарифов

7.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части Сервиса. Учитываются два фактора: доля использованной квоты запросов к продвинутой AI-модели и доля прошедшего периода подписки. Для расчёта применяется наибольший из двух факторов:

Возврат для Годового тарифа

7.3. Стоимость Годового тарифа включает две составляющие:

• Подписка (70% от стоимости тарифа) — доступ к AI-агенту, квота запросов, дисковое пространство и приоритетная поддержка;
• Услуга «под ключ» (30% от стоимости тарифа) — индивидуальная настройка AI-Офиса в соответствии с разделом 5-А настоящей Оферты.

7.4. База для расчёта возврата определяется в зависимости от статуса Услуги «под ключ»:

• Если Услуга «под ключ» не начата (Заказчик не обращался или находится на этапе Брифа, до направления первой версии ТЗ) — база для расчёта равна полной стоимости Годового тарифа;
• Если Услуга «под ключ» начата или завершена (направлена первая версия ТЗ или позднее) — база для расчёта равна 70% от стоимости Годового тарифа (стоимость Услуги «под ключ» удерживается).

7.5. Сумма возврата по Годовому тарифу рассчитывается по формуле:

Общие условия возврата

7.6. Для оформления возврата Заказчик направляет запрос через систему обращений в Личном кабинете (раздел «Поддержка»).

7.7. Возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения запроса.

7.8. После оформления возврата:

• подписка аннулируется;
• AI-агент удаляется, включая все данные, настройки, суб-агенты AI-Офиса и историю переписок;
• восстановление AI-агента после возврата невозможно.

7.9. Возврат невозможен, если оба фактора использования (квота и срок) достигли 100%.

7.10. Повторный возврат по одному и тому же платежу не допускается.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• результаты работы AI-агента, включая точность, полноту и применимость генерируемого контента;
• потерю данных Заказчика;
• действия третьих лиц;
• перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя;
• раскрытие AI-агентом информации третьим лицам через любые Каналы взаимодействия;
• действия AI-агента, совершённые под воздействием инструкций или сообщений третьих лиц, полученных через Каналы взаимодействия;
• последствия хранения Заказчиком конфиденциальных сведений в памяти AI-агента.

8.2. Ответственность Исполнителя ограничивается функцией предоставления доступа к Сервису.

8.3. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. AI-агент функционирует на основе программного обеспечения третьей стороны. Исполнитель предоставляет инфраструктуру для его работы, однако не контролирует поведение агента в ходе диалога и не несёт ответственности за действия, совершённые агентом под воздействием инструкций, полученных через Каналы взаимодействия от третьих лиц, в том числе посредством манипуляции или социальной инженерии.

8.5. Заказчик самостоятельно определяет, какие данные передавать AI-агенту, и несёт полную ответственность за последствия их хранения и возможного раскрытия агентом.

9. Конфиденциальность

9.1. Порядок обработки персональных данных Заказчика определяется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.

10.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

10.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе энергосетей и каналов связи, а также иные обстоятельства, которые невозможно предвидеть или предотвратить.

12. Срок действия

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.

12.2. Любая из сторон вправе расторгнуть договор путём уведомления другой стороны. Заказчик расторгает договор путём удаления учётной записи. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Заказчиком условий Оферты.

12.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

13. Прочие условия

13.1. Настоящая Оферта, совместно с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, составляет полное соглашение сторон и заменяет все предшествующие договорённости.

13.2. Текст Оферты на русском языке является авторитетным.

13.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

14. Реквизиты Исполнителя