Сертификат — это деньги, которые вы уже получили, а товар ещё не отдали: продал, погасил, потерял, сгорел — всё это обязательства. Команда агентов ведёт реестр по номерам, следит за сроками и показывает остаток обязательств в деньгах.
Всё приходит само — по расписанию, прямо в Telegram. Ничего не нужно запрашивать.
Новые сертификаты — в реестр: номер, номинал, срок действия по оферте, канал продажи. Каждый — карточка, а не строка в тетради.
Погашения против чеков кассы: сходится — закрыто, не сходится — карточка спора. Повторное погашение блокируется правилом до разбора.
Что истекает в ближайшие месяцы, черновики напоминаний владельцам — это и сервис для клиента, и допродажа сверх номинала.
Остаток обязательств на дату: получено минус погашено минус сгорело. Выгрузка для бухгалтерии черновиком — вопрос «сколько мы должны товаром» закрыт.
Продажи, погашения, сгорания, спорные случаи. Паттерны подозрительных операций и пик погашений — к плану касс и персонала.
Главный агент руководит специализированными суб-агентами. У каждого — своя роль, свои инструкции и своя зона ответственности.
Держит канал целиком: правила вашей оферты, сезонность продаж и погашений, риски, которые вы уже видели. Знает, где сертификаты теряют деньги.
Новые сертификаты в реестр: номер, номинал, срок, канал. Ни одного «продали с полки» без карточки.
Свёртка погашений с чеками, спорные случаи, защита от повторного погашения.
Обязательства в деньгах на дату, сроки и сгорания, выгрузки для бухгалтерии черновиками.
Сертификат — предоплата: деньги уже ваши, товар вы ещё должны. Убытки здесь рождаются из отсутствия реестра: повторное погашение, потерянный номер, забытый срок и обязательство, которого никто не считал.
Статусы: продан → частично погашен → погашен / сгорел, история операций с чеками. Бот на промптах не знает, что сертификат №4187 погашен наполовину — а повторное погашение и есть главный способ потерять деньги на этом канале.
Продано минус погашено минус сгорело = остаток обязательства на дату, номиналами и рублями. Формула одна на весь сезон: и касса, и бухгалтерия видят одно и то же число, а не три версии из трёх таблиц.
Срок действия — из оферты, дата у каждого сертификата. Владельцам истекающих — черновик напоминания: приход за сертификатом почти всегда даёт чек сверх номинала. Молчаливое сгорание — потерянный и клиент, и допродажа.
Погасить больше остатка или дважды — блок правилом; спорный случай встаёт в карточку с чеком и датой. Кассир видит подсказку на месте, а не выясняет через неделю «кто прав».
Склейка по телефону: сколько сертификатов у человека, какие истекают. Для сервиса это забота, для антифрода — сигнал: массовые погашения мелких сертификатов одним человеком видны как паттерн.
Погашение в учётной системе проводит человек, система ведёт реестр и сверяет; доступ к кассовым данным — только на чтение. Деньги и товар не трогаются ни при каких настройках.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
Касса офлайн, погашение не дошло до реестра
Расхождение ловится свёрткой по чекам в тот же день; сертификат встаёт в статус «спор погашения» и повторно не гасится.
Сертификат «потерян» покупателем
Перевыпуск по номеру с аннулированием старого — атомарно; старый номер в стоп-листе, двойное погашение исключено.
Всплеск погашений в декабре — пик на кассах
Пики известны из истории — кампании напоминаний распределяют приход заранее; свёртки идут по лимитам без очереди из споров.
Перезапуск системы в разгар сезона
Реестр, погашения и остатки обязательств персистентны: восстановление без потери единой строки.
Форматы сообщений — сокращены для примера. Ваши будут настроены под ваши задачи и ваш стиль.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите таблицу сертификатов и правила оферты — реестр и свёртку настроим мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годНет, архитектурно: погашение проводит ваша касса и учётная система. Система ведёт реестр по номерам, сверяет погашения с чеками и блокирует спорные случаи на своей стороне — повторное списание исключено.
Баллы лояльности начисляются за покупки — это ваш подарок клиенту. Сертификат покупают за деньги — это предоплата товара и обязательство перед ним. Разные триггеры, разные деньги и разные риски: сертификат без учёта превращается в прямые убытки.
Нумерация — первый шаг внедрения: без номера нет реестра, а без реестра каждый спор решается «поверим кассиру». Пронумеровать партию и завести её в реестр — половина дня работы, дальше ведётся автоматически.
По вашей оферте: перевыпуск по номеру с аннулированием старого — атомарно, старый номер уходит в стоп-лист. Двойное погашение исключено: кто, когда и каким чеком погасил — в карточке.
Формально да, по условиям оферты — и реестр считает их точно. Но честно: владелец сгоревшего сертификата — часто потерянный клиент, а приход в последний месяц перед сгоранием даёт допродажу сверх номинала. Поэтому кампания напоминаний — и сервис, и деньги.
Реестр баллов со сроками сгорания, расчёт начислений кодом, экономика программы, антифрод на кассе и напоминания участникам.
Сверка смен по Z-отчётам, сейфовые остатки, лимит кассы, пересчёт инкассаций и расхождения с актами — по каждой точке сети.
Реестр корпоративных заявок сезона: тиражи, брендирование, согласование макетов, комплектация наборов и отгрузки к датам клиентов.