Дубли, пустые поля, мёртвые контакты и сделки без движения — команда агентов находит это раньше, чем вы упрётесь в это на первой же рассылке или отчёте. Каждое изменение — с журналом «было → стало» и откатом.
База поддерживается в порядке фоном: проходы идут по расписанию, к вам приходят только те решения, которые нельзя принять автоматически.
За ночь сверены все карточки, изменённые с прошлого прохода, плюс полный цикл раз в неделю. На выходе — дубли, разбитые на «точное совпадение» и «спорное», а не сплошная простыня похожих строк.
Каждая пара показывается диффом: чем карточки совпали, чем разошлись, у кого какая история сделок. Одно нажатие — слить, оставить раздельно или пометить «разные навсегда», чтобы пара больше не всплывала.
Компании, заведённые за сутки, дополняются из открытых реестров по ИНН: полное наименование, статус, адрес, ОКВЭД, руководитель. У каждого поля — источник и дата, чтобы через полгода было понятно, откуда цифра.
Обязательные поля по стадиям сделки, формат телефонов и почт, живой ли домен, есть ли ответственный. Нарушения приходят адресно тому, кто их создал, — а не общей сводкой в никуда.
Сделки без движения дольше вашего порога, клиенты без касаний, адреса, с которых отбивается почта. Проблема видна, пока она ещё стоит денег, а не когда клиент уже ушёл к другим.
Сколько карточек, сколько заполнено, где растёт мусор, кто ведёт базу аккуратно, а кто плодит дубли. Одна страница цифр вместо ощущения «у нас там бардак». А между срезами — просто спросите его о любом клиенте.
Главный агент руководит специализированными суб-агентами. У каждого — своя роль, свои инструкции и своя зона ответственности.
Держит картину базы целиком, отвечает на вопросы о любом клиенте и приносит решения, которые нельзя принять без человека. Знает вашу структуру сделок, стадии и то, какие поля критичны именно для вас.
Сопоставляет карточки по нормализованным признакам, делит совпадения на точные и спорные, готовит слияния с диффом. Помнит пары, помеченные вами как «разные», и больше их не поднимает.
Обогащает компании по ИНН из открытых реестров и следит за изменениями: смена наименования, адреса, руководителя, ликвидация. Каждое поле — с источником и датой.
Проверяет базу по вашему своду правил: обязательные поля по стадиям, форматы, ответственные. Ведёт статистику качества по менеджерам и направлениям.
Следит за движением: зависшие сделки, клиенты без касаний, отбивающиеся адреса. Поднимает тревогу по вашим порогам, а не по общим «лучшим практикам».
Чистка базы ломается в двух местах: на неверном слиянии, которое склеивает разных клиентов, и на потере данных. Здесь закрыты оба.
Признаки нормализуются скриптом (ИНН, телефон к единому формату, домен почты, название без «ООО» и кавычек), дальше — точные ключи и мера похожести с порогом. Одна и та же база даёт один и тот же результат, а модель подключается только к спорным парам — объяснить, чем они похожи.
Шесть тысяч карточек не помещаются в один запрос к модели, а сравнить нужно каждую с каждой. Проход идёт партиями по индексам, кандидаты отбираются кодом за секунды. Самодельный бот либо упирается в контекст, либо начинает выдумывать совпадения — и вы узнаёте об этом, когда двух клиентов уже склеили.
Автоматически сливаются только пары с точным ключом по согласованному вами правилу, спорные ждут решения человека. При слиянии карточка-донор не удаляется, а уходит в архив: история сделок, задач и переписки склеивается, ничего не пропадает.
Каждое изменение пишется в журнал: что, когда, по какой причине и по чьему решению. Любое слияние или обогащение откатывается одной командой — база не превращается в место, где страшно что-то трогать.
Компании дополняются по ИНН из открытых государственных реестров. Поле, полученное автоматически, всегда отличимо от введённого руками, и агент не затирает то, что заполнил человек, — расхождение выносится на решение.
Что считать заполненной карточкой, какие поля обязательны на какой стадии, через сколько дней сделка «зависла» — формализуется на ТЗ под ваш процесс. Проверка идёт по регламенту, одинаково из недели в неделю, а не по вкусу проверяющего.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
CRM недоступна или API отвалилось на середине прохода
Работа продолжается на последнем снимке с пометкой «данные на дату»; изменения копятся в очереди и применяются после восстановления — ни одно не теряется и не применяется дважды.
Реестр по ИНН не ответил или вернул мусор
Поле остаётся незаполненным с пометкой «не подтверждено», существующее значение не затирается — пустота честнее выдумки.
Пара похожа, но это два разных клиента
Ниже порога уверенности слияние не выполняется никогда: пара уходит в очередь решений с диффом, а ваш вердикт «разные» запоминается навсегда.
Перезапуск системы
Реестр карточек, очередь спорных пар, вердикты и журнал изменений персистентны — восстановление без потери единой строки.
Так выглядят реальные сообщения системы.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите выгрузку базы (можно обезличенную) — правила чистки и регламент качества соберём мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годПрава выдаются минимальные, удаление в них не входит архитектурно, а изменения применяются пакетом после вашего подтверждения. Каждое действие пишется в журнал с возможностью отката, поэтому худший исход — лишний клик «отменить». Первую неделю можно работать вообще в режиме чтения: агент только показывает, что он сделал бы.
Автоматически сливаются только пары с точным совпадением ключа по правилу, которое вы утверждаете на приёмке; всё остальное ждёт вашего решения. Донор при слиянии не удаляется, а архивируется, поэтому даже ошибочное слияние разбирается обратно по журналу.
Да, и это частая стартовая точка. Механика одинакова: выгрузка, нормализация, поиск дублей, регламент качества. Если позже переедете на CRM — база уедет туда уже чистой, а не вместе с накопленным за годы мусором.
Из открытых государственных реестров. Мы не выдаём это за проверку контрагента: агент показывает факт из реестра с датой и источником, а выводы о благонадёжности — отдельная задача, её при необходимости закрывает юридический контур.
Зависит от подачи, и мы помогаем с ней на внедрении. Сигналы приходят адресно и по делу («в этой карточке нет телефона»), а не публичным рейтингом провинившихся. Срез по менеджерам получает руководитель — и обычно он показывает не лентяев, а места, где сам процесс заставляет заводить мусор.
Мгновенный ответ на заявки, квалификация по вашим вопросам, запись в CRM и контроль follow-up по каждой сделке.
Сегментация клиентской базы, расчёт личного цикла покупки, персональные поводы вернуться, черновики сообщений и учёт отклика.
Единая сводка метрик из CRM, таблиц и выгрузок, детекция аномалий и ответы на вопросы о бизнесе цифрами.