Проверки доступности каждые пять минут, контрольная заявка сквозь всю цепочку до CRM, реестр инцидентов и календарь сроков — сайт перестаёт ломаться незаметно.
Ничего не нужно открывать и проверять: сайт сам отчитывается о себе, а о поломке говорит первым.
Главная, страницы услуг, карточки, корзина, формы — коды ответа и время отклика по каждому адресу из согласованного с вами списка. Тишина здесь означает «всё хорошо», и это единственное место, где молчание уместно.
Робот заполняет настоящую форму помеченной тестовой заявкой, а отдельная проверка ищет её в почтовом ящике и в CRM. Проверяется не «форма открылась», а «заявка дошла до менеджера».
Доступность за сутки, скорость ключевых страниц против нормы, новые битые ссылки и 404 после вчерашних правок, что изменилось со вчера. Одно сообщение вместо пяти вкладок.
С какого времени, какие адреса, что отвечает сервер, живы ли домен и сертификат, что происходило рядом. И сразу — черновик задачи разработчику или обращения в поддержку хостинга.
Домен, сертификат, оплата хостинга — с запасом в недели, а не в день истечения. Плюс обход внутренних ссылок и страниц, пропавших после правок.
Реальная доступность в процентах и минутах, инциденты с длительностью и статусом починки, динамика скорости, что из выданных задач закрыто. Разговор с подрядчиком идёт по цифрам, а не по ощущениям.
Пять ролей вокруг одного вопроса: доходят ли до вас заявки с сайта прямо сейчас.
Держит картину сайта целиком и отвечает на любой вопрос о нём цифрами. Знает вашу специфику: какие страницы приносят деньги, куда должна падать заявка, когда у вас выкатки и кто их делает.
Обходит список адресов по кругу круглосуточно. Коды ответа, время отклика, редиректы, битые ссылки — измерения детерминированные, одинаковые при каждом прогоне.
Отправляет контрольную заявку через настоящую форму и проверяет её появление в почте и CRM. Ловит самый дорогой класс поломок — тот, при котором сайт выглядит исправным.
Ведёт базовую линию скорости по каждой странице и поднимает тревогу на отклонении от её собственной нормы, а не от абстрактного «должно быть быстро».
Считает дни до истечения домена, сертификата и оплаты хостинга и ведёт реестр инцидентов: начало, длительность, что было рядом, кто чинил, когда закрыли.
Сайт ломается тихо: страница открывается, а заявка не доходит. Поэтому здесь проверяется результат, а не признак жизни.
Робот отправляет помеченную заявку через настоящую форму, а вторая, независимая проверка ищет её в почтовом ящике и в CRM. Совпало — канал заявок жив; не совпало — видно, на каком шаге оборвалось. Бот на промптах так не может: нужны две точки наблюдения, метка теста и память о том, за сколько секунд заявка доходила вчера.
Коды ответа, время до первого байта, вес страницы, дни до истечения сертификата считает скрипт по расписанию, с согласованной частотой и без нагрузки на сайт. Модель читает готовые числа и объясняет их: одна и та же проверка даёт одну и ту же цифру, а не новую формулировку каждый раз.
Тревога поднимается только после нескольких неудачных проверок подряд и повтора через интервал. Один потерянный пакет не будит вас ночью. Ложные тревоги опаснее пропущенных: через неделю их перестают читать, и настоящая поломка тонет вместе с ними.
Каждое падение — строка со статусом: начало, длительность, затронутые адреса, что происходило рядом, выданная задача, дата закрытия. Повтор по открытому инциденту дописывается в него, а не приходит новым сообщением. Месячная доступность считается из реестра, а не вспоминается.
Базовая линия строится по 30 дням истории отдельно для каждого адреса: тяжёлый каталог и лёгкий лендинг несравнимы по определению. Сигнал даёт отклонение страницы от собственной нормы, поэтому «сайт стал медленнее» превращается в «эта страница, с этого вечера, втрое».
Системе не нужны админка сайта, панель хостинга и управление DNS — она обращается к сайту извне. Для сквозной проверки заявки достаточно доступа только на чтение к ящику и разделу CRM, куда заявки падают. Чинит сайт ваш разработчик — по задаче с фактами, которую система готовит за него.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
Сайт лёг ночью, а узнать об этом некому
Тревога уходит через минуты после подтверждения, с фактами: с какого времени, какие адреса, что отвечает сервер, живы ли домен и сертификат. Восстановление фиксируется само — утром видны и длительность, и то, что сайт уже поднялся.
Форма отправляется, но заявка не доходит до менеджера
Контрольная заявка не находится ни в почте, ни в CRM → отдельная тревога «канал заявок молчит» с указанием шага, на котором оборвалось, и временем последней дошедшей заявки.
Сеть сбоит у самой системы наблюдения
Проверка повторяется из второй точки и через интервал. Если результаты расходятся, событие помечается «проблема наблюдения» и не выдаётся за падение сайта.
Перезапуск системы посреди инцидента
Реестр инцидентов, базовые линии скорости и календарь сроков персистентны. Открытый инцидент подхватывается с прежним временем начала, а не начинается заново.
Как это выглядит в вашем чате.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите адрес сайта и скажите, куда должна падать заявка, — список проверок, пороги и тихие часы соберём мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годНет. Система обращается к сайту снаружи, как обычный посетитель: ей нужен адрес и ваше согласие на проверки. Для сквозной проверки заявки — доступ только на чтение к тому ящику или разделу CRM, куда падают заявки. Админка сайта, панель хостинга и управление DNS ей не передаются: править сайт она не может ни при каких настройках.
Каждая контрольная заявка помечена оговорённым признаком — менеджер видит метку сразу, а отчёты по рекламе и конверсии её не считают. Старые тестовые записи чистятся по расписанию. Если форма ведёт к оплате, контрольная проходит только до шага оплаты и денег не двигает.
Обычный мониторинг отвечает на вопрос «открывается ли страница». Здесь вопрос другой: «дошла ли заявка». Страница может открываться идеально, а письмо с формы — отбиваться почтой или падать в спам: это самый дорогой класс поломок, и пинги его не видят никогда. Плюс инциденты живут в реестре с длительностью и статусом, а не в переписке.
Частота согласуется заранее, нагрузка от обхода пренебрежимо мала, а идут проверки с одного опознаваемого источника — его добавляют в исключения защиты. Если часть страниц всё же закрыта антиботом, они честно помечаются «не проверено», а не выдаются за успешную проверку.
Тихие часы и адресаты настраиваются на внедрении. Полное падение сайта уходит сразу и тому, кто может что-то сделать; всё остальное копится до утренней сводки. Плюс защита от ложных тревог: сигнал поднимается только после нескольких подтверждений подряд.
Ежедневный свод по источникам и целям сайта, базовая линия конверсии, сигнал о проседании в день поломки и разбор аномалии по срезам.
Ежедневный свод по рекламным кабинетам, цена заявки против порога, детекция слива бюджета и «тихих» кампаний.
Ежедневный обход карточек компании в справочниках и картах: расхождения в данных по филиалам, дубли, фото и услуги, вопросы посетителей и позиции в локальной выдаче.