Яндекс Бизнес, 2ГИС, карты и отраслевые агрегаторы обходятся каждую ночь: команда агентов ловит расхождения в данных, дубли карточек, пропавшие фото и вопросы без ответа. Утром у вас список правок с обоснованием — остаётся подтвердить.
Карточки живут своей жизнью: их правят пользователи, модерация и вы сами — в одном кабинете из пяти. Обход возвращает их к эталону каждый день.
Каждый филиал на каждой площадке: снимок карточки и построчная сверка с эталоном. Утром вы видите список расхождений, а не бодрое «вроде всё на месте».
По каждому расхождению — что было, что стало и с какого обхода. Кандидаты в дубли приходят с признаками совпадения и рекомендацией, какая карточка главная.
Фото, которым третий год, пропавший из списка блок услуг, вопросы посетителей без ответа. На каждый вопрос — черновик ответа в вашем тоне.
Замер по фиксированной сетке районов и запросов: где вас находят, где обходят соседи и чем именно их карточка полнее вашей.
Праздники, сезонное время работы, переезд, новый телефон: вы говорите один раз, агент раскладывает изменение по всем площадкам и потом проверяет, что оно прижилось везде.
Что исправлено, что осталось открытым, как двигались позиции и полнота карточек по каждой точке. А между срезами — просто пишите ему.
Пятеро на одну задачу — потому что обход, сверка данных, витрина и замер позиций требуют разной аккуратности.
Держит картину по всем точкам, отвечает на любой вопрос о карточках и приходит с правками до того, как клиент упрётся в закрытую дверь. Знает вашу специфику: сезонные графики, рубрики, что у вас называется услугой, а что товаром.
Каждую ночь снимает состояние всех карточек и складывает снимки в историю. Не отдал данные справочник — так и напишет, а не подставит вчерашнее.
Сверяет снимки с эталоном, ведёт историю правок и ловит дубли карточек по адресу, телефону и расстоянию между метками.
Следит за фото, описанием, списком услуг и вопросами посетителей. Готовит черновики ответов и обновлений — публикацию оставляет вам.
Меряет позиции по одной и той же сетке районов и запросов и сравнивает вашу карточку с карточками соседей — по полям, а не по ощущениям.
Карточка — это два десятка полей на каждой площадке, умноженные на число филиалов. Такое глазами не сверяют — сверяет код.
Снимок каждой карточки сравнивается с эталоном поле в поле детерминированным кодом. Самодельный бот на промптах здесь и ломается: на просьбу «проверь карточку» он каждый раз отвечает по-разному и спокойно пропускает одну изменившуюся цифру в телефоне. Diff не пропускает и не устаёт.
Название, адрес, телефон, график и рубрики хранятся в каноническом реестре филиалов. Любая правка идёт от него, поэтому не бывает «в 2ГИС один телефон, на картах другой» — расхождение видно в ту же ночь.
Адреса и телефоны нормализуются, названия сравниваются по устойчивому ядру, метки — по расстоянию между ними. Кандидаты в дубли приходят с признаками совпадения; какая карточка главная, решает человек — объединение необратимо.
Сотни полей и позиций сверяются скриптом. В модель уходит только то, где нужна формулировка: объяснение расхождения, ответ на вопрос посетителя, описание услуги. Так обход десятков карточек стоит копейки и не выжигает квоту.
Агент собирает пакет правок с обоснованием каждой и ждёт подтверждения. Публикация идёт через ваш кабинет: карточку видят клиенты, и ошибка в ней дороже минуты согласования.
Выдача опрашивается по фиксированному набору районов и запросов, с частотными лимитами и паузами. Неделя к неделе сравнивается по одной методике — иначе «мы выросли» означает только то, что замер сделали из другой точки города.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
Справочник не отдал данные или поменял вёрстку
Источник помечается «не проверен N дней», и это видно в сводке. Вчерашний снимок никогда не выдаётся за сегодняшний.
Карточку поправил кто-то со стороны — пользователь или модерация
Ближайший обход ловит расхождение с эталоном и показывает, какое поле изменилось; правка не «прирастает» молча.
Пакет правок никто не подтверждает
Расхождение остаётся открытым со счётчиком дней и всплывает в недельном срезе — задача не растворяется, а стареет на виду.
Перезапуск системы
Реестр точек, эталон, история снимков, дубли и замеры позиций персистентны — восстановление без потери единой строки.
Так выглядят сообщения, которые приходят вам в мессенджер.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите список ваших точек и ссылки на карточки — эталон, обход и сетку замеров соберём мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годДля обхода — нет: карточки читаются с публичной стороны, ровно так, как их видит клиент. Доступ нужен только чтобы вносить правки, и это ваш выбор: либо агент отдаёт готовый пакет и вы вносите его сами за десять минут, либо выдаёте роль редактора. Права владельца и подтверждение организации в любом случае остаются у вас.
Нет. Он готовит правки с обоснованием каждой и останавливается до вашего подтверждения. Публикация — всегда отдельный шаг человека: карточку видят клиенты, и ошибка в адресе или графике стоит дороже, чем минута согласования.
Гарантий позиций не даёт никто, а накрутками мы не занимаемся — за них карточку блокируют. Работает другое: полные и совпадающие данные, живые фото, заполненные услуги с ценами, отвеченные вопросы и отсутствие дублей. Эти факторы система держит в порядке постоянно, а замеры показывает до и после — по одной методике, без подтасовки.
Да, реестр рассчитан на сеть: обход идёт по каждой точке, а сводка приходит в двух видах — критичное по всей сети и детально по конкретному филиалу. Чем больше точек, тем заметнее эффект: вручную сеть сверяют раз в полгода, здесь — каждую ночь.
Отзывы — про то, что о вас пишут; карточка — про то, что вы о себе сообщаете: адрес, график, телефон, услуги, фото. Задачи разные, механики тоже, но они хорошо дополняют друг друга — реестры можно связать и получать общий срез по точке.
Сбор отзывов с карт, маркетплейсов и агрегаторов в один реестр, приоритет негативу, черновики ответов и динамика рейтинга по точкам.
Обход открытых площадок по имени компании и продуктов, тональность и темы упоминаний, тревога на всплеске негатива, реестр со статусами и черновики ответов.
Семантика и кластеризация, статьи с факт-чекингом, перелинковка и еженедельный контроль позиций.