Заявки из мессенджеров, почты и площадок собираются в один календарь занятости, свободные даты считает код, предоплаты и напоминания гостям идут по расписанию — а вы видите загрузку на месяц вперёд.
Заявки собираются и обрабатываются сами, календарь всегда актуален. Вы подтверждаете решения и читаете сводку — остальное происходит без вас.
Кто заезжает и выезжает сегодня, что осталось свободным, какие брони висят без предоплаты и у каких холдов истекает срок. Один экран вместо обхода трёх источников.
Сообщение в мессенджере, письмо, заявка с площадки или сайта — всё сводится в одну карточку: даты, гости, пожелания, канал. Дубли одного гостя из трёх каналов склеиваются автоматически.
Свободные даты, подходящие варианты размещения, стоимость по вашей тарифной сетке, условия предоплаты и отмены. Ответ уходит по утверждённым вами шаблонам, нестандартное — сразу вам.
Быстрый скрипт следит за сроками: предоплата не пришла — напоминание гостю, срок истёк — даты возвращаются в продажу, и очередь на них узнаёт об этом первой.
Напоминание о заезде с адресом и временем, инструкция по заселению, вопрос о позднем заезде, после выезда — просьба об отзыве. По расписанию, не «когда вспомнили».
Загрузка по объектам, сорвавшиеся брони с причинами, окна между заездами, откуда пришли гости. Видно не только «сколько заняли», но и что мешало занять больше.
Главный агент руководит специализированными суб-агентами. У каждого — своя роль, свои инструкции и своя зона ответственности.
Ведёт бронирования целиком и отвечает на любой вопрос о календаре. Знает ваш фонд: чем номера отличаются, кому что предлагать, ваши правила заселения, минимальный срок и сезонность.
Собирает обращения из мессенджеров, почты, площадок и формы сайта в единый поток. Вытаскивает даты и число гостей из живого текста, склеивает дубли, ничего не теряет в наплыв.
Единственный, кто меняет занятость. Считает свободные даты, подбирает размещение, ставит и снимает холды. Календарь у него — источник правды, а не одна из копий.
Ведёт реестр предоплат: кому выставлено, кто оплатил, у кого истекает срок. Напоминает мягко и по расписанию, эскалирует вам — но денег не касается.
Предзаездные напоминания, инструкции по заселению, ответы на типовые вопросы и просьба об отзыве после выезда. Гость чувствует внимание, вы не тратите на это вечера.
Бронирования ломаются на двух вещах: на «свободно или нет» и на состоянии во времени. Обе закрыты механикой, а не аккуратностью.
Доступность — интервальная арифметика по календарю: пересечения дат, минимальный срок, стык выезда и заезда, норматив уборки. Нейросеть никогда не отвечает «свободно» из своих соображений — она озвучивает то, что посчитал скрипт.
Каждая бронь живёт в персистентном реестре: запрос → холд → счёт → предоплата → подтверждена → заселён → выехал (или отменена, с причиной). Любая цифра сводки раскрывается до конкретных броней и переписки по ним.
Неоплаченный запрос держит даты ограниченное время, после чего они сами возвращаются в продажу. Бот на промптах так не умеет в принципе: он не помнит состояние между сообщениями и не срабатывает в момент, когда никто не пишет.
Две заявки на пересекающиеся даты не могут получить холд одновременно: постановка холда атомарна, вторая заявка сразу получает статус «в очереди» и альтернативы. Двойная бронь исключена не бдительностью, а порядком операций.
Человек пишет в мессенджер, дублирует письмом и оставляет заявку на площадке. Склейка идёт по телефону, датам и тексту — в календаре появляется одна бронь, а не три «призрака», забивших фонд.
Агент выставляет счёт на предоплату черновиком и фиксирует поступление по вашей отметке или выписке, но не принимает платежи и не подтверждает бронь сам. Статус «подтверждена» ставите вы — это граница системы, а не настройка.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
Заявка пришла без дат или в свободной форме («на выходные, вдвоём»)
Уточняющий вопрос гостю по шаблону; в календарь ничего не попадает, пока даты не определены однозначно — «примерных» броней в реестре не бывает.
Две заявки на одни даты пришли одновременно из разных каналов
Холд атомарен: одна получает даты, вторая — статус «в очереди» и альтернативы. Обе подтвердить нельзя технически.
Предоплата не пришла в срок, гость молчит
Лестница напоминаний с частотным лимитом, затем истечение холда: даты возвращаются в продажу, очередь на них получает предложение первой.
Перезапуск системы в разгар сезона
Календарь, реестр броней, холды с их сроками и история переписки персистентны — восстановление без потери единой брони.
Форматы сообщений — сокращены для примера. Ваши будут настроены под ваши задачи и ваш стиль.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите ваш нынешний календарь и правила заселения — остальное настроим мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годК календарю — да, он его и ведёт: календарь живёт внутри вашего изолированного контейнера, доступ к которому есть только у вас. К деньгам — нет: агент готовит счета и фиксирует оплату по вашей отметке или банковской выписке, но не принимает платежи и не имеет доступа к эквайрингу. Это архитектурная граница, а не настройка.
Агент отвечает по вашим шаблонам и вашим тоном, представляясь службой бронирования объекта. Всё нестандартное — торг, особые условия, конфликтная ситуация — уходит вам с пометкой, а не «выкручивается» самостоятельно.
Это типовая стартовая точка. На внедрении мы переносим текущую занятость в единый календарь и сверяем её с вами день в день, а дальше все каналы сходятся в одну карточку. Синхронизацию с площадками по iCal подключаем как расширение, если у вашей площадки она есть.
Такое случается при ручном ведении нескольких витрин. Агент сверяет каждую входящую бронь с календарём и при пересечении немедленно поднимает тревогу вам с вариантами: соседний объект, сдвиг дат, апгрейд. Решение по конфликту всегда принимает человек.
Да — механика одинакова для любого фонда с датами: номера, апартаменты, домики, бани, залы. Отличаются правила, их и формализуем на ТЗ: минимальный срок, время заезда и выезда, норматив уборки, размер предоплаты, окно бесплатной отмены.
Сбор отзывов с карт, маркетплейсов и агрегаторов в один реестр, приоритет негативу, черновики ответов и динамика рейтинга по точкам.
Сегментация клиентской базы, расчёт личного цикла покупки, персональные поводы вернуться, черновики сообщений и учёт отклика.
Круглосуточные ответы по вашей базе знаний, решение типовых вопросов и умная эскалация сложных случаев оператору.