Сделка «в работе» три недели без движения — это не работа, это тихая потеря. Команда агентов ведёт реестр по стадиям с датами, поднимает зависших до того, как клиент остыл, и считает конверсию между стадиями по фактам движений.
Всё приходит само — по расписанию, прямо в Telegram. Ничего не нужно запрашивать.
Входы, выходы и переходы между стадиями за сутки — по каждой сделке с датами. Аномалии движения (перенос дат задним числом) — видны.
Зависшие старше порога стадии — менеджеру с историей сделки и черновиком касания. Не «разберитесь», а конкретный следующий шаг.
Переходы между стадиями за период — по датам движений. Просадка одной стадии видна раньше падения выручки, с разрезом по менеджерам и источникам.
По фактической скорости стадий за квартал: сколько и на сколько закроется к концу месяца. Диапазон честный — оптимизм не входит в формулу.
Воронка стадий за месяц, узкое место недели, план — черновиком для планёрки отдела продаж.
Главный агент руководит специализированными суб-агентами. У каждого — своя роль, свои инструкции и своя зона ответственности.
Держит пульс конвейера: ваши стадии и их нормальные сроки, кто из менеджеров где буксует. Знает, какая стадия исторически съедает сделки.
Переходы между стадиями по датам движений, разрезы по менеджерам и источникам — факты, а не мнения.
Зависшие по порогам стадий — с историей сделки и черновиком касания. Молчание старше порога — событие, а не фон.
Закрытия по темпу стадий за квартал — с диапазоном. В план месяца идёт меньшая цифра.
Конвейер в CRM всегда «примерно виден» — и именно поэтому теряет деньги: сделки сидят на стадиях неделями, конверсия падает незаметно, а узнают об этом на планёрке по итогам квартала. Здесь пульс считается ежедневно.
Движения между стадиями — события с датами в реестре. Бот на промптах не отличит «в работе 3 дня» от «в работе 3 недели» — а без дат входа вся аналитика конвейера превращается в пересказ впечатлений менеджера.
У «Заявки» и «Договора» разная норма жизни — порог зависания свой у каждой стадии, настраивается по вашей истории. Зависший — менеджеру с историей сделки и черновиком касания, а не абстрактное «проверьте конвейер».
Переходы считаются по датам движений, а не по опросу менеджеров. Просадка одной стадии видна раньше падения выручки — с разрезом по менеджерам и источникам, чтобы чинить процесс, а не ругать всех подряд.
Закрытия считаются по фактической скорости прохождения стадий за квартал, с диапазоном. В план месяца система подставляет меньшую цифру: план, собранный из лучшего сценария, ломает доверие к цифрам навсегда.
Просадка конверсии у одного — это узкое место процесса: нет сопровождения КП, зависают согласования. Система показывает факт и черновик помощи — приговоры не выносятся, это в правилах.
Система не двигает сделки, не пишет в CRM и не звонит клиентам. Сводки, висяки и черновики касаний — людям; фактическое движение сделок — всегда руками менеджера в вашей CRM.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
Менеджеры двигают сделки задним числом
Свёртка с событиями CRM: перенос дат виден как аномалия движения — в сводку, без обвинений.
Стадии в CRM у всех разные
Маппинг стадий — датированный документ: чужие названия сводятся к вашим этапам при настройке.
Наплыв сделок — сезон, конвейер шумит
Пороги зависания адаптируются к темпу: в пик сроки короче, шум отсекается, суть остаётся.
Перезапуск системы посреди недели
Реестр движений, висяки и прогнозы персистентны: восстановление без потери единой сделки.
Форматы сообщений — сокращены для примера. Ваши будут настроены под ваши задачи и ваш стиль.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите выгрузку из CRM — стадии, пороги и прогноз настроим мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годНет, архитектурно: CRM — только чтение. Система ведёт свой реестр движений, поднимает зависших и считает конверсию; двигают сделки менеджеры в вашей CRM.
Воронка сайта — от визита до заявки: то, что до CRM. Здесь — судьба заявки внутри конвейера: стадии, сроки, конверсия между ними. Стыкуются: воронка приводит, конвейер доводит.
Разбор — глубокий разбор причин по закрытым сделкам. Здесь — ежедневный пульс всего конвейера: висяки, сроки стадий, конверсия. Разбор берёт случаи отсюда — для глубины.
Маппинг — датированный документ: чужие названия сводятся к вашим этапам при настройке. Измените стадии — маппинг обновляется с датой.
Контроль фактов, а не людей: разрез по менеджерам показывает узкие места процесса — нет сопровождения КП, зависшие согласования — с черновиками помощи. Приговоров система не выносит: это в правилах.
Мгновенный ответ на заявки, квалификация по вашим вопросам, запись в CRM и контроль follow-up по каждой сделке.
Ежедневный свод по источникам и целям сайта, базовая линия конверсии, сигнал о проседании в день поломки и разбор аномалии по срезам.
Разбор каждой закрытой сделки по переписке и звонкам: реальная причина с цитатой, единый справочник причин, доли по сегментам и карта конкурентов.