Агент первым отвечает на заявки в Telegram и WhatsApp, задаёт квалифицирующие вопросы, заносит всё в CRM и напоминает о каждой зависшей сделке — ваши менеджеры получают тёплых, готовых к разговору клиентов.
Всё приходит само — по расписанию, прямо в Telegram. Ничего не нужно запрашивать.
Заявка с сайта, из Telegram или WhatsApp — агент отвечает в течение пары минут, пока клиент ещё горячий и не ушёл к конкуренту.
Бюджет, сроки, стадия готовности — ваши вопросы, заданные естественно, в диалоге. Итог: лид размечен как горячий/тёплый/холодный.
Контакт, все ответы, источник и суть запроса — в amoCRM или Bitrix24, в нужной воронке. Менеджер открывает карточку и сразу видит картину.
Сделки без движения дольше нормы — напоминание менеджеру. Клиенты «думают» — вежливый follow-up по согласованному сценарию.
Сколько заявок, сколько квалифицировано, что передано менеджерам, где узкое место. Вы видите воронку целиком, не открывая CRM.
Главный агент руководит специализированными суб-агентами. У каждого — своя роль, свои инструкции и своя зона ответственности.
Следит за всей воронкой: распределяет лидов, эскалирует нестандартные запросы вам, готовит сводки. Знает ваши продукты, цены и границы — что можно обещать, а что нет.
Отвечает лидам мгновенно и ведёт квалифицирующий диалог по вашему скрипту — естественно, без анкетного тона.
Создаёт и обновляет сделки, заполняет поля, двигает по воронке. В CRM — порядок без принуждения менеджеров.
Ни одна сделка не зависает молча: напоминания менеджерам, вежливые касания клиентам, отчёт о «протухших» лидах.
Продажи ломаются на мелочах: забытый лид, выдуманная скидка, потерянная переписка. Каждая из этих дыр здесь закрыта архитектурно.
Ответы клиентам строятся строго на базе знаний с явными границами: что можно обещать, какие скидки существуют, чего нет. Вопрос за границей базы — эскалация человеку, а не импровизация.
Состояние каждой сделки живёт в amoCRM/Bitrix24, а не в памяти диалога. Агент читает и обновляет карточку — менеджер и агент всегда видят одно и то же.
Регулярное задание проверяет стадии сделок: «думает 3 дня» → касание №1, «без движения 5 дней» → пинг менеджеру. Сценарии касаний и лимиты согласуются с вами на ТЗ.
Каждый диалог агента с клиентом прикрепляется к сделке. Менеджер подключается с полным контекстом, клиент не повторяет одно и то же дважды.
Претензия, нестандартный запрос, VIP-признак — триггеры мгновенной передачи человеку прописываются явно. Спорные диалоги агент не «дожимает» сам.
Квалификационные сценарии версионируются, конверсия каждой версии считается по CRM. Скрипт улучшается на цифрах, а не на ощущениях.
Форматы сообщений — сокращены для примера. Ваши будут настроены под ваши задачи и ваш стиль.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Прозрачный процесс по публичной оферте: вы знаете, что и когда получите.
Рассказываете в свободной форме, что должен делать агент и как устроена ваша работа. Мы задаём уточняющие вопросы.
до 3 рабочих днейГотовим детальное ТЗ: агенты, роли, расписание, форматы. Вы можете внести до 3 правок — пока всё не совпадёт с ожиданиями.
до 5 рабочих днейНастраиваем систему, прогоняем все сценарии, передаём вам работающего агента. До 2 правок по результату.
до 7 рабочих днейНастройка «под ключ» входит в тариф «Про». Покажите вашу воронку и типовые заявки — остальное настроим мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годАгент представляется ассистентом компании и ведёт живой диалог, а не анкету. По вашему выбору можно явно указывать, что это AI-ассистент, — практика показывает, что скорость ответа важнее для клиента, чем кто ответил.
Всё, что выходит за базу знаний (сложный расчёт, претензия, VIP-клиент), — мгновенная эскалация живому менеджеру с полным контекстом диалога.
Да — предлагает слоты по правилам, которые вы зададите (график менеджеров, интервалы), и фиксирует договорённость в CRM и календаре.
Агент не заменяет менеджеров, а убирает у них рутину: ночные заявки, анкетирование, ручной ввод в CRM. Менеджеры получают тёплых лидов с готовой карточкой — обычно это принимается быстро.
Круглосуточные ответы по вашей базе знаний, решение типовых вопросов и умная эскалация сложных случаев оператору.
Мгновенные ответы покупателям, контроль объявлений, ценовая аналитика конкурентов и учёт сделок на Авито.
Скрининг откликов по вашим критериям, воронка кандидатов, переписка, вопросы к интервью и календарь встреч.