Реестр договоров обслуживания, календарь регламентных работ и контроль актов — команда агентов ведёт обязательства перед клиентами так, что ни один интервал не проходит тихо, а каждый акт доезжает до подписи.
Всё приходит само — по расписанию, прямо в Telegram. Ничего не нужно запрашивать.
Что сегодня по регламентам, что на грани и с каким запасом дней. Работы расставлены по мастерам и окнам клиентов — план собран до первого звонка.
Черновые заявки клиентам по шаблонам договора, дожим подтверждений по лестнице, подтверждённые даты — в календарь. Молчание клиента — это статус, а не неизвестность.
Отчёт мастера проверяется на полноту, акт собирается и уходит клиенту, подпись — в реестр. Неподписанные акты — с возрастом и планом дожима.
Сдвиги и факты обновляют интервалы: следующая дата считается от последнего исполнения, а не от обещанного плана. Гарантийные условия и ответственные — под рукой.
Исполнено против плана, акты без подписей, клиенты с систематическими сдвигами. Черновик решения — руководителю в пятницу, а не «как-нибудь в декабре».
Главный агент руководит специализированными суб-агентами. У каждого — своя роль, свои инструкции и своя зона ответственности.
Держит весь портфель обслуживания и приходит с рисками до того, как срок стал просрочкой. Знает специфику: у кого интервал жёсткий, кто подписывает акты месяц, кому звонить, а кому писать.
Календарь работ по интервалам и доступности мастеров, черновые заявки клиентам, дожим подтверждений по правилам договора.
Проверяет отчёты мастеров на полноту, собирает акты, следит за подписями и возрастом каждого неподписанного документа.
Реестр договоров: интервалы, гарантия, ответственные, история по каждому клиенту и объекту. Любая цифра среза раскрывается до договора и акта.
Сервис теряет деньги на «мы вроде были в декабре» и на актах, которые никто не подписал. Обе дыры здесь закрыты механикой.
Интервалы работ, гарантийные условия и ответственные — структурированной записью с датой изменения. Бот на промптах не помнит, что у «ЛогистПлюс» с сентября интервал 90 дней вместо 60 — здесь каждый сдвиг датирован и применяется с даты.
Дедлайн следующего ТО считается кодом от последнего исполненного акта плюс интервал договора. Просрочка никогда не «догоняется молча»: сдвиг виден, объяснён и учтён в плане.
Работа встаёт в план за несколько дней до дедлайна — с учётом доступности мастера и подтверждения клиента. «На грани» — это два дня запаса и план Б, а не день икс без вариантов.
Каждая работа проходит цепочку статусов: отчёт мастера, акт клиенту, подпись в реестре. Неполный отчёт акт не создаёт — мастеру уходит точный список, чего не хватает.
Входящие от клиентов разбирает связка: код находит договор по клиенту и типу работы, LLM читает нестандартное («ТО только после января») и готовит черновик ответа по вашим правилам.
Заявки, напоминания и повторные акты уходят по утверждённым шаблонам сами; спорное, просроченное и вне правил — на ваше подтверждение. План ведёт агент, решения с последствиями — за вами.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
Отчёт мастера пришёл с пропусками — нет фото или даты
Акт не собирается: работа висит «исполнение неполное», мастеру уходит точный список; неполное никогда не превращается в подписанный документ.
Клиент молчит на заявку до дедлайна
Дожим по лестнице из договора; без подтверждения работа не пропадает — ставится в план с пометкой и пересчётом следующего интервала.
Мастер заболел в день работы
Диспетчер видит запас до дедлайна и свободных мастеров по типу работ; клиенту — черновой перенос, вам — сигнал, если запас меньше двух дней.
Перезапуск системы посреди месяца
Реестр договоров, календарь и статусы актов персистентны: восстановление без потери ни одной отметки.
Форматы сообщений — сокращены для примера. Ваши будут настроены под ваши задачи и ваш стиль.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите 2–3 сервисных договора как есть — реестр, интервалы и календарь соберём мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годС типичного старта: на внедрении разбираем договоры на интервалы и правила — кто подтверждает, как напоминаем, сколько дней на акт — и наполняем реестр по клиентам. Дальше порядок поддерживается сам.
По утверждённым шаблонам — да: заявка с окнами, напоминание, повторный акт. Нестандартные и спорные письма — всегда через вас; первую неделю все исходящие идут на вашем согласовании.
CRM хранит задачу «не забыть»; здесь считается дисциплина обслуживания: дедлайны от фактов, акты без потерь, подписи с возрастом и срез по сервису в деньгах. Синхронизация задач с CRM — расширение.
Зафиксирует отказ с причиной и датой, пересчитает следующую дату от последнего исполнения и подсветит риск: по многим договорам пропуск регламента ослабляет гарантию. Письмо-предупреждение — черновиком, решение ваше.
Нет. Система ведёт операционное исполнение по вашим договорам; толкование условий, споры и новые редакции — за вами и юристом. Для юридической формы (договоры, претензии, сроки) в каталоге есть отдельный проект.
Реестр проданного со сроками гарантии, приём рекламаций, контроль дедлайнов ответа и ремонта, подменный фонд и регресс к производителю.
Реестр обязательных сроков компании: лицензии, поверки, СОУТ, медосмотры, страховки и продления. Напоминания ответственным с эскалацией и журнал исполненного с подтверждениями.
Реестр «оплата ↔ акт/УПД», разбор входящих из почты и ЭДО, дожим контрагентов по эскалации, контроль подписей и оригиналов, приоритеты к закрытию квартала.