Trade-in продаёт новую технику и приносит вторую маржу — перепродажу выкупленного. Проваливается он на расхождении оценки: онлайн обещали 18 тысяч, в магазине дали 9. Команда агентов ведёт прайс по истории, показывает коридор заранее и ведёт каждую сделку обмена до зачёта.
Всё приходит само — по расписанию, прямо в Telegram. Ничего не нужно запрашивать.
Заявки с сайта — коридор оценки по прайсу и состоянию, приглашение в магазин. Цифра-обещание не даётся: даётся диапазон с вероятностями.
Чек-лист состояния с фото по пунктам прайса, финальная цифра против коридора. Расхождения — в статистику прайса, не в спор с клиентом.
Зачёт старого в новый товар, доплата клиентом, документы. Старое и новое — в одной карточке сделки: маржа видна целиком.
Б/у на полку, маркетплейс или запчасти — по скорости оборота и комиссии. Медленное — переключается до потери маржи.
Обмены, маржа двух сторон, расхождения оценок, ревизия прайса — черновиком. Trade-in — управляемый канал, а не «тёмная лошадка» склада.
Главный агент руководит специализированными суб-агентами. У каждого — своя роль, свои инструкции и своя зона ответственности.
Держит канал целиком: ваши категории и модели, рынок б/у, характер расхождений оценок. Знает, где trade-in зарабатывает, а где отдаёт маржу даром.
Онлайн-заявки с коридором, приглашения, статистика расхождений — прайс живёт на факте.
Чек-лист состояния с фото по пунктам прайса, финальная оценка, проверка серийников до денег.
Б/у по каналам: полка, маркетплейс, запчасти — по скорости оборота, а не «куда удобнее».
Trade-in проваливается на расхождении оценки: онлайн по идеальному состоянию, финал — по факту, клиент в ярости, сделка сорвана. И вторая тихая потеря: б/у лежит мёртвым грузом. Обе лечатся прайсом по истории и коридором вместо цифры.
Цены по моделям, состояниям и градациям обновляются по факту перепродаж. Бот на промптах не отличит «iPhone 13 хороший» от «iPhone 13 с заменённым экраном» — прайс учитывает градации, и сентябрьский прайс в декабре не живёт: рынок б/у двигается.
«От–до» с вероятностями по заявленному состоянию вместо одной цифры-обещания. Финал ниже нижней границы — флаг и пересмотр прайса. Доля сделок ниже нижней границы — единственная честная метрика «обманули на оценке», и здесь она падает до единиц процентов.
Старое: выкуп, состояние, фото, серийник. Новое: товар, скидка, доплата клиента. Маржа сделки видна целиком — с учётом того, что б/у ещё не продан и его цена станет известна позже.
IMEI и серийные номера проверяются по открытым базам и вашим стоп-листам до выкупа. Флаг — сделка стоп, протокол — фиксируется. Краденое, сданное в trade-in, — прямой убыток и полиция вместо покупателя; фильтр до денег дешевле любого разбора.
Полка, маркетплейс, запчасти — выбор по фактической скорости и комиссии канала. Медленный товар переключается до полной потери маржи, а не когда «руки дошли разобрать коробки».
Продажа набора или товара минусует позиции, свёртка с кассой показывает маржу сделки по факту перепродажи. Расхождение с планом — сигнал: состав прайса или оценка собраны не из тех данных.
Инженерный подход — проектировать отказы заранее, а не разбирать их постфактум. Нештатные сценарии этой системы и её реакции:
Онлайн-оценка завышена — клиент в ярости в магазине
Коридор с вероятностями вместо цифры; расхождения — в статистику прайса, оценка корректируется по факту.
Сдан краденый или подменённый аппарат
Проверка IMEI/серийника до выкупа; флаг — сделка стоп, протокол фиксируется.
Б/у залёживается, деньги заморожены
Скорость оборота по категориям — канал переключается: полка → маркетплейс → запчасти, до полной потери маржи.
Перезапуск системы посреди сделки
Сделки, прайс и статусы перепродажи персистентны: восстановление без потери единой карточки.
Форматы сообщений — сокращены для примера. Ваши будут настроены под ваши задачи и ваш стиль.
Базовая комплектация полностью покрывается услугой «под ключ» тарифа «Про». Расширения обсуждаем отдельно после запуска.
Права «не может» — не ограничения тарифа, а архитектурные границы безопасности. Они не отключаются ни настройкой, ни просьбой.
Не «сделаем как-нибудь за пару недель», а проектный план по публичной оферте — с прогоном и формальной приёмкой.
Интервью о ваших процессах, сбор материалов и доступов. Вы рассказываете — формализуем мы.
Карта агентов, контуры, регламенты, форматы. До 3 правок — пока не совпадёт с ожиданиями.
Агенты, интеграции, детерминированные контуры, расписания — по согласованному ТЗ.
Память агентов, базы, шаблоны документов, правила — всё под вашу специфику.
Каждый сценарий ТЗ прогоняется на реальных данных по чек-листу приёмки — до показа вам.
Демонстрация, до 2 правок, обучение работе с агентом — и система уходит в бой.
Подставьте свои цифры — получите консервативную оценку. Это ориентир для решения, а не оферта.
Настройка «под ключ» входит в тариф «Про». Пришлите прошлые сделки обмена — прайс и коридор настроим мы.
Получить реализацию за 14 990 ₽/годНет, архитектурно: выкуп, оплата и документы — ваша касса и ваш приёмщик. Система ведёт прайс, коридор оценки, реестр сделок и канал перепродажи — деньги движут люди.
Коридором: онлайн показывается «от–до» с вероятностями, а не одна цифра. Расхождения финала с коридором собираются в статистику — прайс корректируется по факту, и «обманули на оценке» исчезает как класс жалоб.
Учёт — склад: что лежит. Здесь — бизнес целиком: прайс выкупа, онлайн-коридор, сделка обмена, канал перепродажи и маржа обеих сторон. Складские системы стыкуются — реестр сверяется с ними.
Механика та же: прайс по состоянию, коридор, сделка, перепродажа. Параметры — ваши: комплектации, пробеги, проверка юридической чистоты. Система — каркас, данные ваши.
Проверка IMEI/серийников до выкупа по открытым базам и вашим стоп-листам; флаг — сделка стоп до выяснения. Полицию вызывать или нет — решаете вы, система только фиксирует.
Продажа в рассрочку под контролем: график траншей платформы, ежедневная сверка зачислений, пересчёт возвратов и точка окупаемости комиссии против эквайринга.
Реестр сделок CRM по стадиям с датами входа: зависшие старше порога, конверсия между стадиями, прогноз закрытий по темпу — черновиками менеджерам.
Мгновенный ответ на заявки, квалификация по вашим вопросам, запись в CRM и контроль follow-up по каждой сделке.